A Diretoria OCA – Organização em Centros de Atendimento, instituída pelo Decreto estadual nº 3.357, de agosto de 2008, ligada à SEPLAG – Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão, tem o papel de:
a) instituir e gerenciar a política de excelência no atendimento ao cidadão usuário dos serviços públicos no âmbito do Poder Executivo;
b) conceber, planejar, implantar, coordenar e gerenciar as Centrais de Atendimento Integrado nas modalidades fixas e móveis, em áreas urbanas e rurais; e
c) participar e acompanhar as atividades estratégicas da SEPLAG.
Missão: democratizar ao cidadão o acesso à informação e execução de serviços públicos ou de natureza pública com celeridade, credibilidade e eficiência, fazendo uso da Gestão Participativa com a valorização dos agentes públicos.
Visão: repercutir na sociedade princípios e valores que norteiam o atendimento público de excelência.
Valores: ética, transparência, efetividade, confiança, respeito, cordialidade, valorização do fator humano no trabalho.
Objetivos: implementar políticas de atendimento ao cidadão, proporcionando a universalização do acesso às informações e aos serviços públicos ou de natureza pública; promover a qualidade e celeridade dos processos de atendimento; resgatar a credibilidade do cidadão no serviço público, bem como a do agente público.
Secretário SEPLAG: Ricardo Brandão dos Santos
Diretoria de Organização em Centros de Atendimento – DIROC
Diretora: Francisca das Chagas Brito Gomes
Chefe de Gabinete: Danyella Possidonio de Queiroz
E-mail: danyella.queiroz@ac.gov.br
Telefone: (68) 3215-2403
I. Departamento da Política de Atendimento – DEPOA
Responsável: Anderson Aurélio de Souza Cogo
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: anderson.aurelio@ac.gov.br
a) Divisão de Gestão da Qualidade – DIGQ
Responsável: Sâmia de Oliveira Nogueira
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: samia.nogueira@ac.gov.br
1. Núcleo de Mapeamento e Melhorias de Processos – NUMP
Responsável: Lea Sant’Ana de Menezes
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: lea.menezes@ac.gov.br
b) Divisão da Informação e Comunicação Social – DIICS
Responsável: Antônio Junior Rodrigues da Silva
Telefone: (68) 3215-2492
E-mail: antoniojunior.silva@ac.gov.br
1. Núcleo de Informação – NUINF
Responsável: Priciane Braúna de Araújo
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: priciane.araujo@ac.gov.br
2. Núcleo de Comunicação Social – NUCS
Responsável: Antônio da Crus Rocha Alves
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: antoniocruz.alves@ac.gov.br
II. Departamento de Gestão de Possessos – DEGEP
Responsável: Charlles Roney Barbosa de Oliveira
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: charllesroney.oliveira@ac.gov.br
a) Divisão de Gestão de Contratos – DIGTC
Responsável: Luana Melo de Lima
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: luanamelo.lima@ac.gov.br
b) Divisão de Gestão de Aquisições – DIGAQ
Responsável: Luana Melo de Lima
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: luanamelo.lima@ac.gov.br
III. Departamento de Gestão das Centrais de Serviços Público – DEGCS
Responsável: Waniza Beatriz Gonçalves da Costa
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: waniza.costa@ac.gov.br
a) Divisão de Gestão de Pessoas – DIGEP
Responsável: Janaína de Lima Benites Marques
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: janaina.marques@ac.gov.br
b) Divisão OCA Rio Branco – DIORB
Responsável: Rayana Lima Siqueira
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: rayana.siqueira@ac.gov.br
1. Núcleo de Atendimento e Gestão Interna – NURB
Responsável: Thiago de Souza Santos Veras
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: thiagos.santos@ac.gov.br
dc) Divisão OCA Xapuri – DIOXP
Responsável: Vera Mendonça da Silva
Telefone: (68) 3542-2272
E-mail: vera.mendonca@ac.gov.br
1. Núcleo de Atendimento e Gestão Interna – NUXP
Responsável: Herlen Duarte Jorge
Telefone: (68) (68) 3542-2272
E-mail: herlen.jorge@ac.gov.br
d) Divisão OCA Cruzeiro do Sul – DIOCZ
Responsável: Natalino Paulo de Souza Aguiar
Telefone: (68) 3322-7341
E-mail: natalino.paulo@ac.gov.br
1. Núcleo de Atendimento e Gestão Interna – NUCZ
Responsável: Nubia Adriana Rocha da Silva Gomes
Telefone: (68) 3322-7341
E-mail: nubia.silva@ac.gov.br
e) Divisão de Infraestrutura e Logística – DINLO
Responsável: Gilmário Celestino Ferreira
Telefone: (68) 3215-2403
E-mail: gilmario.ferreira@ac.gov.br
IV. Departamento de Tecnologia da Informação – DETIN
Responsável: Tenclar Valus da Silva
Telefone: (68) 3215-2402
E-mail: tenclar.silva@ac.gov.br
a) Divisão de Suporte – DISPT
Responsável: Fabiano de Paz Oliveira
Telefone: (68) 3215-2402
E-mail: fabiano.oliveira@ac.gov.br