Diretoria OCA

A Diretoria OCA – Organização em Centros de Atendimento, instituída pelo Decreto estadual nº 3.357, de agosto de 2008, ligada à SEPLAG – Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão, tem o papel de:
a) instituir e gerenciar a política de excelência no atendimento ao cidadão usuário dos serviços públicos no âmbito do Poder Executivo;
b) conceber, planejar, implantar, coordenar e gerenciar as Centrais de Atendimento Integrado nas modalidades fixas e móveis, em áreas urbanas e rurais; e
c) participar e acompanhar as atividades estratégicas da SEPLAG.

Missão: democratizar ao cidadão o acesso à informação e execução de serviços públicos ou de natureza pública com celeridade, credibilidade e eficiência, fazendo uso da Gestão Participativa com a valorização dos agentes públicos.

Visão: repercutir na sociedade princípios e valores que norteiam o atendimento público de excelência.

Valores: ética, transparência, efetividade, confiança, respeito, cordialidade, valorização do fator humano no trabalho.

Objetivos: implementar políticas de atendimento ao cidadão, proporcionando a universalização do acesso às informações e aos serviços públicos ou de natureza pública; promover a qualidade e celeridade dos processos de atendimento; resgatar a credibilidade do cidadão no serviço público, bem como a do agente público.

Secretário da SEPLAG: Ricardo Brandão dos Santos

Diretora da OCA: Francisca das Chagas Brito Gomes

1. Departamento da Política de Atendimento
Responsável: Anderson Aurélio de Souza Cogo
Telefone: (68) 3215-2491
E-mail:  anderson.aurelio@ac.gov.br

    I) Divisão de Gestão da Qualidade
    Responsável: Sâmia de Oliveira Nogueira
    Telefone: (68) 3215-2492
    E-mail: samia.nogueira@ac.gov.br

    a) Núcleo de Mapeamento e Melhorias de Processos
    Responsável: Lea Santana Menezes
    Telefone: (68) 3215-2492
    E-mail: lea.santana@ac.gov.br

    II) Divisão da Informação
    Responsável: Antonio Junior Rodrigues da Silva
    Telefone: (68) 3215-2492
    E-mail: antoniojunior.silva@ac.gov.br

    a) Núcleo de Informação
    Responsável: Priciane Braúna de Araújo
    Telefone: (68) 3215-2492
    E-mail: priciane.araujo@ac.gov.br

    b) Núcleo de Comunicação Social
    Responsável: Antonio da Cruz da Rocha Alves
    Telefone: (68) 3215-2492
    E-mail: antoniocruz.alves@ac.gov.br

2. Departamento de Gestão de Centrais de Serviço Público
Responsável: Waniza Beatriz Gonçalves da Costa
Telefone: (68) 3215-2491
E-mail: waniza.costa@ac.gov.br

    I) Divisão de Infraestrutura e Logística
    Responsável: Gilmário Celestino Ferreira
    Telefone: (68) 3215-2491
    E-mail: gilmario.ferreira@ac.gov.br

    II) Divisão de Gestão de Talentos
    Responsável: Janaína de Lima Benites Marques
    Telefone: (68) 3215-2491
    E-mail: janaina.marques@ac.gov.br

    III) Divisão OCA Rio Branco
    Responsável: Rayana Lima Siqueira
    Telefone: (68) 3215-2429
    E-mail: rayana.siqueira@ac.gov.br

    a) Núcleo de Atendimento e Gestão Interna
    Responsável: Thiago de Souza Santos Veras
    Telefone: (68) 3215-2426
    E-mail: thiago.ocarb@gmail.com

    IV) Divisão OCA Xapuri
    Responsável: Vera Mendonça da Silva
    Telefone: (68) 3542-2272
    E-mail: veramendonca28@gmail.com

    a) Núcleo de Atendimento e Gestão Interna 
    Responsável: Herlen Duarte Jorge
    Telefone: (68) (68) 3542-2272
    E-mail: herlen.jorge@ac.gov.br

    V) Divisão OCA Cruzeiro do Sul
    Responsável: Natalino Paulo de Souza Aguiar
    E-mail: natalino.paulo@ac.gov.br